チラシは、店舗やサービスの情報を地域の人へ届ける代表的な販促物です。
一方、配布しただけで反響が得られるとは限らず、「どのような効果が期待できるのか」「費用に見合う結果だったかをどう判断するのか」と迷う方もいらっしゃるでしょう。
チラシを有効に使うには、紙媒体の特性を理解し、目的、届けたい相手、配布後に取ってほしい行動をそろえることが大切です。
そこで、今回はチラシがもたらす主な効果、反響につながる紙面の考え方、結果を確かめる方法を解説します。
チラシの効果はなぜ生まれる？
商圏に絞って情報を届けられる
チラシは、新聞折込やポスティングなどの配布方法を選ぶことで、店舗の近隣やサービスの提供地域など、狙ったエリアへ情報を届けやすくなります。
たとえば、飲食店の開店告知や学習塾の生徒募集では、実際に来店・通学できる範囲へ配布することで、商圏外への無駄な配布を抑えられます。
地域名や最寄り駅、目印となる施設を紙面に入れると、受け取った人が自分に関係する情報だと判断しやすくなります。
紙として手元に残せる
紙のチラシは、その場で読み切らなくても保管し、必要なときに見直せます。
家族で相談したいサービス、開催日が先の催し、営業時間やメニューを覚えておきたい店舗などでは、冷蔵庫や掲示板に貼る、家族へ渡すといった使われ方も考えられます。
画面を開く操作が不要なため、店舗名や写真、連絡先を一枚で見せられる点も紙ならではの特徴です。
行動に必要な情報をまとめられる
チラシには、商品やサービスの魅力だけでなく、価格、期間、場所、申し込み方法などを一つの紙面に整理できます。
興味を持った人が次に知りたい情報まで提示できれば、来店、電話、予約、Webサイト閲覧といった行動へ移りやすくなります。
反対に、情報が不足していたり、何をすればよいか分からなかったりすると、関心を持たれても行動につながりません。
効果はデザインの目立ちやすさだけでなく、判断材料のそろい方にも左右されます。
効果を左右するチラシ設計
目的とメインターゲットを明確にする
まず、「新規客の来店を増やす」「イベントへの参加を促す」など、チラシの目的を具体的にします。
続いて、誰に届けたいかを年代、生活圏、困りごと、利用場面などから考えます。
一枚で多くの人へ別々の内容を伝えようとすると、中心となるメッセージがぼやけがちです。
主な対象を絞り、その人が得られる利点を最も目立つ場所に置くと、内容を自分事として受け止めてもらいやすくなります。
最初に伝わる情報へ優先順位を付ける
受け取った人は、すべての文章を順番に読むとは限りません。
見出し、写真、日付、価格など、最初に目に入る要素だけでも要点が分かる構成が必要です。
重要度の高い情報を大きくし、詳しい条件や補足はその後に配置すると、読み進めやすくなります。
文字を詰め込みすぎず、余白を設け、関連する情報を近くにまとめることも理解を助けます。
次の行動を迷わせない
紙面の最後には、来店、問い合わせ、申し込みなど、読者に取ってほしい行動を明示します。
電話番号には受付時間、店舗案内には住所や地図、Webへの誘導には短いURLや二次元バーコードを添えるなど、行動に必要な情報をそろえましょう。
期限や対象条件がある場合は、誤解のない位置と表現で示すことも重要です。
商品やサービスの内容、価格などは事実に基づいて表示し、読み手が適切に判断できる紙面を目指します。
チラシの効果をどう確かめるか
反響を識別できる仕組みを作る
効果測定では、チラシを見た人の行動をほかの経路と区別する仕組みが役立ちます。
たとえば、チラシ専用の申込ページ、クーポン、問い合わせ時の合言葉などです。
店舗では来店時に何を見たかを尋ねる方法もあります。
配布数に対する問い合わせ数や利用数だけでなく、購入額や継続利用まで確認すると、目的に合った成果かを判断しやすくなります。
配布条件と結果を記録する
配布日、地域、枚数、配布方法、紙面の内容、天候、実施した企画などを記録しておきます。
条件を残さずに次回の結果と比べると、何が反響の差につながったのか分かりません。
店舗であれば、曜日別の来店数や対象商品の販売数など、日頃から記録している数値と照らし合わせる方法もあります。
ただし、ほかの広告や季節要因も影響するため、チラシだけの成果だと決めつけずに見ます。
一度に変える要素を限定する
改善するときに、配布地域、見出し、特典、サイズをすべて変えると、効果が変化した理由を特定しにくくなります。
まずは対象地域や訴求内容など、検証したい要素を決めて変更しましょう。
同じ目的で複数回実施し、記録を積み重ねると、自社の商圏や顧客に合う傾向が見えてきます。
短期の反響だけでなく、認知や再来店など目的に応じた期間で評価することも大切です。
まとめ
チラシには、狙った地域へ情報を届け、紙として手元に残り、行動に必要な内容を一覧で示せる特性があります。
効果を高めるには、目的とターゲットを絞り、重要な情報に優先順位を付け、問い合わせや来店までの導線を分かりやすく整えることが重要です。
また、反響を識別する仕組みと配布記録を用意し、結果を次の改善へつなげましょう。
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